Doelstellingen & prestaties

Veiligheid

KPI		Resultaten 30 juni 2015		Doelstellingen ultimo 2015		Resultaten 31 december 2014
LTIF (lost time injury frequency)1				De LTIF is 2,2 of lager.

Klanten

KPI		Resultaten 30 juni 2015		Doelstellingen ultimo 2015		Resultaten 31 december 2014
Klanttevredenheid2		Consumentenmarkt t.o.v. benchmark zakelijke markt t.o.v. benchmark		Hoger dan een benchmark Hoger dan een benchmark		Consumentenmarkt t.o.v. benchmark zakelijke markt t.o.v. benchmark
Uitvalduur elektriciteit (in minuten)1, 3				Maximaal 22
Aantal postcodegebieden met meer dan vijf storingen in de afgelopen 12 maanden1				Maximaal 17
Voortgang 25 belangrijkste projecten4				Maximaal 90%

Medewerkers

KPI		Resultaten 30 juni 2015		Doelstellingen ultimo 2015		Resultaten 31 december 2014
Score medewerkersonderzoek5				Minimaal 75
Verzuim medewerkers1				Maximaal 3,9%
Vrouwen in leidinggevende posities				Minimaal 23%
Medewerkers met afstand tot de arbeidsmarkt6				Minimaal 100

Aandeelhouders en investeerders

KPI		Resultaten 30 juni 2015		Doelstellingen ultimo 2015		Resultaten 31 december 2014
Behoud solide rating		S&P: AA-/ A-1+/stable outlook Moody’s: Aa3/ P-1/stable outlook		Handhaven solide A rating profiel.		S&P: AA-/ A-1+/stable outlook Moody’s: Aa3/ P-1/stable outlook
Financieel beleid7
FFO/Nettoschuld				> 20%
Rentedekking				> 3,5
Nettoschuld (nettoschuld + eigen vermogen)				< 60%
Solvabiliteit				> 30%
Duurzaamheid7
Maatschappelijk Verantwoord Inkopen8				Minimaal 60%
CO2-uitstoot eigen bedrijfsvoering9				Maximaal 772kton

1. De score betreft een 12-maands voortschrijdend gemiddelde.
2. De klanttevredenheid geeft de relatieve tevredenheid weer van klanten in de consumenten- en zakelijke markt; de tevredenheid wordt meerdere keren per jaar steekproefsgewijs gemeten door een extern bureau.
3. De uitvalduur geeft in minuten weer de gemiddelde duur dat onze klanten in het Liander-gebied in een periode van een jaar geen elektriciteit hebben.
4. De KPI betreft afgeronde projecten. De target is een jaartarget die aan het einde van het kalenderjaar beoordeeld wordt.
5. Er wordt jaarlijks één meting gedaan in het 2^de halfjaar van 2015 waarvan de score volgt in het 2^de halfjaar van 2015.
6. Alliander ondersteunt mensen die vanwege hun persoonlijke omstandigheden moeilijker aan werk kunnen komen. Het 2015 cijfer betreft zes maanden, het 2014 cijfer betreft twaalf maanden.
7. Het financieel kader waarbinnen Alliander opereert is gebaseerd op vier ratio’s zoals weergegeven in de tabel. Deze ratio’s zijn berekend volgens de uitgangspunten van ons financieel beleid. Deze uitgangspunten wijken op twee punten af van de rubricering onder IFRS: 1. De achtergestelde eeuwigdurende obligatielening is volgens IFRS verantwoord als eigen vermogen, volgens de uitgangspunten van ons financieel beleid wordt dit instrument als 50% vreemd vermogen en als 50% eigen vermogen aangemerkt. 2. Voor de berekening van de ratio’ wordt geen rekening gehouden met de 'aangehouden voor verkoop'-classificatie (IFRS 5) voor Endinet Groep. De ratio Funds From Operations (FFO)/nettoschuldpositie betreft het 12-maands resultaat na belastingen, gecorrigeerd voor de mutaties in de actieve en passieve belastinglatenties, de bijzondere posten en fair value mutaties, verhoogd met het saldo afschrijvingen en amortisaties op de materiële en immateriële vaste activa en vooruitontvangen opbrengsten en gedeeld door de nettoschuldpositie. De ratio rentedekking betreft het 12-maands resultaat na belastingen, gecorrigeerd voor de mutaties in de actieve en passieve belastinglatenties en de bijzondere posten en fair value mutaties, verhoogd met de afschrijvingen op de materiële en immateriële vaste activa en het saldo financiële baten en lasten gedeeld door het saldo financiële baten en lasten gecorrigeerd voor bijzondere posten en fair value mutaties. Onder solvabiliteit wordt verstaan het eigen vermogen inclusief het resultaat van de periode gedeeld door het balanstotaal minus de verwachte dividenduitkering lopend boekjaar en de vooruitontvangen opbrengsten.
8. Het MVI (Maatschappelijk Verantwoord Inkopen) percentage geeft in procenten aan welk deel van de uitgaven van Liander aan de MVI criteria voldoet. In vergelijking met ultimo 2014 is de berekenwijze van deze KPI aangescherpt. Een MVI verklaring is in de huidige berekening maximaal 2 jaar geldig. In het kader van vergelijkingsdoeleinden is de score ultimo 2014 aangepast conform de nieuwe berekenmethode.
9. Berekend op basis van de nieuwe methode in de sector. De sector berekening wijkt af van de berekenmethode ultimo 2014. In het kader van vergelijkingsdoeleinden is de score ultimo 2014 aangepast conform de nieuwe berekenmethode.