Doelstellingen & prestaties

Veiligheid


Doelstelling 2015	Resultaat 2015	Doelstelling 2016	Strategische doelstelling	Belangrijkste risico’s⁶
LTIF (lost time injury frequency) Het aantal ongevallen met verzuim daalt, waardoor de LTIF 2,2 of lager is.	Er deden zich 24 ongevallen met verzuim voor, waardoor de LTIF 2,1 bedraagt.	De LTIF is 2,1 of lager.	Een LTIF-score van 2,0 of lager vanaf 2017.
Veiligheidscultuur We streven naar een minimale score van 3,0 op de veiligheidsladder in de meting van de veiligheidscultuur.	Onze score is 3,1	Percentage actieve veiligheidscultuur is 30% of hoger⁵	We streven naar een veilige cultuur binnen de organisatie, binnen afgesproken veiligheidskaders en gericht op houding en gedrag.

Klanten


Doelstelling 2015	Resultaat 2015	Doelstelling 2016	Strategische doelstelling	Belangrijkste risico’s⁶
Klanttevredenheid¹ Klanttevredenheid consumenten- en zakelijke markt blijft hoger dan een benchmark van Nederlandse netbeheerders.	consumenten-markt 103% t.o.v. benchmark zakelijke markt 95% t.o.v. benchmark	Klant-tevredenheid consumenten- en zakelijke markt is hoger dan een benchmark van Nederlandse netbeheerders.	Klant-tevredenheid consumenten- en zakelijke markt is hoger dan een benchmark van Nederlandse netbeheerders.	Datakwaliteit Veranderende wetgeving Precario Gasstoringen als gevolg van waterleidings-breuken
Uitvalduur elektriciteit^{1, 4} Behoud van lage uitvalduur. Doelstelling is maximaal 22 minuten	21,9	Behoud van lage uitvalduur. Doelstelling 2016 is 21 minuten.	De uitvalduur blijft maximaal 21 minuten in de komende jaren.	Datakwaliteit Tijdig anticiperen op de impact van de energie-transitie
Postcodegebieden met meer dan vijf storingen per jaar¹ Daling van het aantal postcodegebieden met meer dan vijf storingen tot maximaal 17.	10	Het aantal postcode gebieden met meer dan vijf storingen is maximaal 16	Het aantal postcode gebieden met meer dan vijf storingen is maximaal 15 in 2017.
Realisatie belangrijke projecten¹ We streven ernaar om 90% van de belangrijkste projecten af te ronden.	100%	Ook in 2016 streven we ernaar om minimaal 90% van deze projecten af te ronden.		Toenemende complexiteit ruimtelijke ordening
Aanbieden slimme meters¹ Op 170.000 adressen bieden wij een slimme meter aan.	113%	Op 447.000 adressen bieden we een slimme meter aan.	In 2020 is bij iedereen een slimme meter aangeboden.	Haalbaarheid meter-wisselvolume
Digitalisering-programma's¹ We streven ernaar om 90% van de belangrijkste digitaliserings-programma's (technisch) gerealiseerd te hebben in 2015.	64%	In 2016 ronden we 95% van onze geplande digitaliserings-projecten af	Alliander kiest voor digitalisering van zijn netten.	Onvoldoende anticiperen op de impact van de energies-transitie Cyber-criminaliteit

Medewerkers


Doelstelling 2015	Resultaat 2015	Doelstelling 2016	Strategische doelstelling	Belangrijkste risico’s ⁶
Score medewerkers-onderzoek² Score medewerkers-onderzoek Great Place to Work van minimaal 75.	73	In 2016 streven wij naar een score van 75 in het medewerkers-onderzoek van Great Place to Work.	Topwerkgever zijn: een innovatief en succesvol bedrijf waar we werken aan het ontwikkelen van toekomstgerichte kennis en competenties.
Verzuim medewerkers Verzuimpercentage van maximaal 3,9%.	3,8%	Verzuim-percentage van maximaal 3,9%	Het verzuimpercentage is maximaal 3,9% in de komende jaren.
Vrouwen in leidinggevende posities Minimaal 23% van alle leidinggevende posities wordt vervuld door een vrouw.	25,6%	Minimaal 26% van alle leidinggevende posities wordt vervuld door een vrouw.	In 2020 is minimaal 27% van onze leidinggevenden vrouw.
Medewerkers met afstand tot de arbeidsmarkt 100 mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt werk aanbieden	103	100 leer/werkplekken aanbieden aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.	In 2020 bieden wij samen met onze leveranciers meer dan 100 leer/werkplekken aan voor medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Aandeelhouders en investeerders


Doelstelling 2015	Resultaat 2015	Doelstelling 2016	Strategische doelstelling	Belangrijkste risico’s⁶
Behoud solide rating Handhaven solide A rating profiel.	S&P: AA-/ A-1+/stable outlook Moody’s: Aa2/ P-1/stable outlook	Handhaven solide A rating profiel.	Handhaven solide A rating profiel. Voortdurend beter presteren dan de sector op het gebied van kosten en operational excellence. Solide resultaten passend bij het gereguleerde toegestane rendement.	Veranderende wetgeving Financiële risico’s(zie jaarrekening)
FFO/Nettoschuld Doelstelling: > 20%	28%	FFO/Nettoschuld Doelstelling: > 20%
Rentedekking Doelstelling: > 3,5	7,6	Rentedekking Doelstelling: > 3,5
Nettoschuld/ (nettoschuld + eigen vermogen) Doelstelling: < 60%	34%	Nettoschuld/ (nettoschuld + eigen vermogen) Doelstelling: < 60%
Solvabiliteit Doelstelling: > 30%	56%	Solvabiliteit Doelstelling: > 30%
Maatschappelijk Verantwoord Inkopen² Bij minimaal 65% van onze uitgaven wordt maatschappelijk verantwoord ingekocht.	66%	Bij minimaal 68% van onze uitgaven wordt maatschappelijk verantwoord ingekocht.	In 2020 hebben minimaal 80% van onze leveranciers afspraken gemaakt over hun CO₂ prestatie en de te leveren producten of diensten aan Alliander. Van ons materiaal is 40% circulair ingekocht.
CO₂-uitstoot eigen bedrijfsvoering³ De CO₂-uitstoot bedraagt maximaal 784 kton.	801kton	De CO₂-uitstoot bedraagt maximaal 704 kton(volgens sectorbrede rekenmethodiek).	We streven naar een klimaatneutrale bedrijfsvoering in 2023.

Betreft Liander.
Betreft Alliander exclusief Endinet.
De doelstelling voor CO2-uitstoot voor 2015 is herrekend volgens de meest recente emissiefactoren.
De uitvalduur van 2015 van 21,9 minuten is gebaseerd op laag-, midden- en hoogspanning. De doelstelling voor 2015 is gebaseerd op laag- en middenspanning. Het resultaat 2015 rekening houdend met alleen laag- en middenspanning komt uit op 20,1 minuten. De doelstelling 2016 is inclusief hoogspanning.
De target voor 2016 is op basis van hoeveel medewerkers voldoen aan een veligheidsniveau van minimaal 3.
In het hoofdstuk risico’s is een nadere toelichting opgenomen over de risico’s

Toelichting risico's

Klanten