Interactie met stakeholders
In dialoog met stakeholders
Op basis van impactvolle thema’s verkennen wij regelmatig wie gesprekspartners voor Alliander kunnen zijn. Betrokkenheid, omvang, bereidheid tot dialoog en deskundigheid zijn daarbij belangrijke overwegingen. We streven ernaar om vraagstukken te delen, medestanders te vinden voor initiatieven, vertrouwen op te bouwen en oplossingen met meerwaarde te creëren voor de korte en de lange termijn. Met klanten zijn we dagelijks in gesprek over hun energiewensen. Met onze aandeelhouders kijken we hoe we kunnen bijdragen aan duurzame oplossingen. En samen met onze medewerkers kijken we naar hoe we een werkgever zijn die ertoe doet. Samen met al onze stakeholders zetten we stappen op weg naar de toekomstige energievoorziening.
Het Alliander-stakeholdermodel omvat diverse stakeholdergroepen. Onderscheiden worden:
Key stakeholders: klanten, medewerkers, aandeelhouders en investeerders.
Overige stakeholders zoals: leveranciers, kennisinstellingen, toezichthouders en maatschappelijke organisaties.
Contactmomenten
De dialoog met stakeholders voeren we op gestructureerde basis en ad hoc. We organiseren onder meer klantenpanels, aandeelhoudersoverleg en voeren overleg met de ondernemingsraad. Leveranciersdagen, kennis- en partnerbijeenkomsten en participatie in netwerkorganisaties zijn belangrijke vormen van contact met stakeholders. We staan regelmatig in contact met politici in Den Haag en bij de Europese instituten en we onderhouden contact met toezichthouders.
In 2016 is de Raad van Bestuur begonnen met een rondgang langs alle gemeenten en provincies in ons verzorgingsgebied, om de dialoog aan te gaan over de uitdagingen voor de toekomstige energievoorziening en om in gesprek te gaan over de strategie van Alliander. Er is gesproken met een groot aantal bestuurders met als doel ambities en keuzes te bespreken in het licht van klimaatdoelstellingen en energietransitie.
Interactie met stakeholders
Stakeholder | Organisatie of Platform | Interactievorm | Typering | Referentie Jaarverslag | ||||
Stakeholder Klanten | Klantcontact webpanel | Digitaal panel | Samenwerking, relatiebeheer, | |||||
Zakelijke Klant | Brancheorganisaties | Dialoog en relatiebeheer (o.m. VEMW, Uneto VNI, Bouwend Nederland, VNO NCW) | Samenwerking, dialoog, verbeteren dienstverlening | |||||
Stakeholder Medewerkers | Medewerkeronderzoek | Kwantitatief onderzoek (ieder kwartaal) | Participatie, | |||||
Stakeholder Aandeelhouders en | Belanghebbende Provincies en | Algemene Vergadering Aandeelhouders (tenminste 1 keer/jaar) | Formeel, informeel overleg, kennis en inzicht activiteiten | |||||
Financiers, investeerders en kredietbeoordelaars | Periodiek overleg en verslag over financiële prestaties (periodiek) | Verantwoording en toelichting | ||||||
Maatschappelijke stakeholders | Rijksoverheid en Europese Unie | Consultatie, inspreken, zienswijzen (projecten, adhoc) | Belangen expressie en (pro-) actieve dialoog | |||||
Provincies en Gemeenten | Consultatie, samenwerking, projecten (o.m. IPO en VNG) | Afstemmen klimaat- en milieuplannen en projecten | ||||||
Politiek | Eerste en Tweede kamer Staten | Relatiebeheer, werkbezoeken, pro-actief en reactief informeren. Tweejaarlijks kwalitatief onderzoek. | Informeren in algemene zin en op specifieke, actuele thema's | |||||
Toezichthouders | Autoriteit Consument & Markt | Periodieke bijeenkomsten over actuele onderwerpen en issues Standaard en ad hoc informatieverzoeken | Informeren, uitwisseling en toelichting | |||||
Onderzoeksraad voor Veiligheid | Periodieke bijeenkomsten over actuele onderwerpen en issues Standaard en ad hoc informatieverzoeken | Informeren, uitwisseling en toelichting | ||||||
Energiesector | Cedec, Cogen | Deelname bestuur (maandelijks) | Kennisuitwisseling, partnerships, belangenbehartiging, samenwerking | |||||
Leveranciers | Aannemers en industrie | Dag van de aannemerij | Samenwerking, | |||||
Kennisinstellingen | Onderwijs- en kennisorganisaties | Samenwerking met Radboud Universiteit, HAN, ROC's. Technische Universiteiten in Delft, Eindhoven en Twente. | Kennisuitwisseling en partnerships | |||||
Media | Landelijke, regionale media | Relatiebeheer, pro-actief informeren, crisiscommunicatie. Tweejaarlijkse kwalitatief onderzoek. | Informeren, positioneren | |||||
Maatschappelijke organisaties | Natuur en Milieu | Consultatie en dialoog over aanleg projecten, vrijwilligerswerk (projecten, adhoc) | Faciliteren duurzame energie voorziening | |||||
Woningbouwcorporaties, ontwikkelaars, bedrijfsleven | Afstemming, deelname aan verenigingen en stichtingen (veelvuldig) | Participatie, | ||||||
Partnerrelaties | Amsterdam Economic Board, Economic Board Arnhem Nijmegen | Deelname bestuur, bijeenkomsten, sponsoring, strategische samenwerking | Samenwerking met kennisinstellingen bedrijfsleven en overheid, duurzaamheid stimuleren, nieuwe modellen voor innovatie en maatschappelijke ontwikkeling |
Stakeholderinformatie en het jaarverslag
Maatschappelijke trends en stakeholderdialogen vormen de basis voor de identificatie van de belangrijkste thema’s, waarover we rapporteren. Hierover zijn we met onze stakeholders in 2016 in gesprek gegaan.
Daarbij hebben we onze stakeholders gevraagd om thema's aan te geven waarover wij verantwoording zouden moeten afleggen in dit verslag. Onze stakeholders hebben de effecten van (maatschappelijke) thema’s voor de organisatie beoordeeld in een kwantitatieve materialiteitstoets. In 2016 hebben wij op basis van kwalitatieve stakeholderinformatie de materialiteit van thema’s herijkt.
Stakeholders selecteren veelal thema’s die raken aan onze operationele werkzaamheden. Dit betreft bijvoorbeeld veilig werken, leveringszekerheid en opleiden en ontwikkelen van medewerkers. Daarnaast kiezen zij voor thema’s waarmee Alliander zich in de toekomst kan onderscheiden, zoals de energietransitie, energiebesparing en innovatie. Deze uitkomsten zijn ook in de Raad van Bestuur besproken, waar is geconcludeerd dat de door de stakeholders aangegeven onderwerpen in hoge mate aansluiten op de inspanningen die Alliander levert voor zijn stakeholders. Een stakeholderpanel is actief betrokken bij de inhoud van het Jaarverslag en heeft haar indrukken over het concept Jaarverslag 2016 rechtstreeks gedeeld met de Raad van Bestuur.