Doelstellingen en prestaties

Klanten

Onze klanten rekenen op een feilloze energievoorziening, zodat ze thuis altijd licht hebben, hun woning kunnen verwarmen, hun smartphone en andere apparatuur kunnen gebruiken en - in toenemende mate - met hun elektrische auto de weg op kunnen.

Strategische pijler 1: ondersteuning van klanten bij het maken van keuzes

Op weg naar het nieuwe energiesysteem speelt duurzame opwek een belangrijke rol. Al meerdere jaren achtereen stijgt het aantal klanten dat zelf duurzame energie opwekt.

Strategische pijler 2: nieuwe open netten

Lokaal zullen allerlei nieuwe infrastructuren ontstaan. Ofwel gebeurt dit door eigen initiatief van burgers, ofwel doordat gemeenten van het aardgas af willen. Wij realiseren zulke nieuwe open netten.

Strategische pijler 3: digitalisering

Dankzij ICT-ontwikkelingen ontstaan er in hoog tempo nieuwe mogelijkheden om onze netten te beheren.

Strategische pijler 4: excellent netbeheer

Onze energienetten behoren tot de betrouwbaarste van de wereld. Wij zorgen ervoor dat dit in de toekomst ook zo blijft. Door middel van efficiënt beheer houden wij de huidige netten betaalbaar.

Klantgemak

De tevredenheid van onze klanten wordt vooral bepaald door het gemak dat zij ervaren (Netto Effort Score). Direct na afloop van onze werkzaamheden vragen wij klanten om feedback te geven over onze dienstverlening.

Medewerkers

Bij Alliander werken circa 7.450 medewerkers (6.800 fte inclusief inhuur), die gezamenlijk zorgen voor een betrouwbare, betaalbare en bereikbare energievoorziening.

Veiligheid

Bij werkzaamheden in Amsterdam-West raakten in september helaas twee medewerkers van een onderaannemer gewond. Zij voerden werkzaamheden uit in opdracht van Alliander.

Gezond en fit aan het werk

Alliander vindt het belangrijk dat medewerkers nu en in de toekomst fit, gemotiveerd en vakkundig kunnen blijven werken.