Interactie met stakeholders
Op basis van impactvolle thema’s verkennen wij regelmatig wie gesprekspartners voor Alliander kunnen zijn. Betrokkenheid, omvang, bereidheid tot dialoog en deskundigheid zijn daarbij belangrijke overwegingen. We streven ernaar om vraagstukken te delen, medestanders te vinden voor initiatieven, vertrouwen op te bouwen en oplossingen met meerwaarde te creëren voor de korte en de lange termijn. Met klanten zijn we dagelijks in gesprek over hun energiewensen. Met onze aandeelhouders kijken we hoe we kunnen bijdragen aan duurzame oplossingen. Samen met onze medewerkers kijken we naar hoe we een werkgever zijn die ertoe doet. En samen met al onze stakeholders zetten we stappen op weg naar de toekomstige energievoorziening.
Mensen of groepen die beïnvloed worden door onze acties en die invloed hebben op onze organisatie en dienstverlening zien we als onze stakeholders. We houden voortdurend bij wie onze stakeholders zijn. Ook bij projecten of rond bepaalde onderwerpen kunnen zij een relevante inbreng hebben en betrekken wij hen.
De aard van een aantal van onze relaties met stakeholders is ingegeven door wet- en regelgeving (ministeries, politiek en toezichthouders), samenwerking in de keten (energiesector), maar ook door het publieke karakter van onze dienstverlening (klanten, gemeenten, media en belangengroepen). Dat verantwoordelijkheden voor stakeholdermanagement zijn belegd en de afdeling Corporate & Social Affairs coördineert het strategisch stakeholdermanagement en stelt vast met welke organisaties en stakeholdervertegenwoordigers we actief in gesprek zijn.
Het Alliander-stakeholdermodel omvat diverse stakeholdergroepen. Onderscheiden worden:
Key stakeholders: klanten, medewerkers, aandeelhouders en investeerders.
Overige stakeholders: leveranciers, kennisinstellingen, toezichthouders en maatschappelijke organisaties, etc.
Contactmomenten
De dialoog met stakeholders voeren we op gestructureerde basis en ad hoc. We organiseren onder meer klantenpanels, aandeelhoudersoverleg en voeren overleg met de ondernemingsraad. Leveranciersdagen, kennis- en partnerbijeenkomsten en participatie in netwerkorganisaties zijn belangrijke vormen van contact met stakeholders. In 2019 hebben we onder meer een topklas gehouden voor leden van de Provinciale Staten in onze verzorgingsgebieden. We hebben deze georganiseerd om de dialoog aan te gaan over de invloed van de energietransitie op de energie-infrastructuur.
Contact met beleidsmakers
Alliander staat in contact met beleidsmakers om te zorgen voor een toekomstbestendig wetgevingskader ter facilitering van de Nederlandse energie-infrastructuur. Primair is dit contact met het ministerie van Economische Zaken en Klimaat dat verantwoordelijk is voor het nationale beleid rondom de energievoorziening. Daarnaast behartigen wij de belangen van Alliander via contacten met andere ministeries, het parlement, politieke organisaties en belangenorganisaties. Zie voor de volledige lijst de stakeholdertabel.
Alliander wordt vertegenwoordigd door zijn Raad van Bestuur en ondersteund door de afdeling Corporate & Social Affairs. In 2019 heeft CEO Ingrid Thijssen Alliander of Netbeheer Nederland op een aantal momenten vertegenwoordigd in de Tweede Kamer. Dit ging onder andere over de verduurzaming van de Gebouwde Omgeving en over Netcapaciteit. Om het draagvlak van voorstellen te vergroten wordt zo veel mogelijk afgestemd in sectorverband via brancheorganisatie Netbeheer Nederland. Alliander huurt geen public affairs bureau in om zich te vertegenwoordigen. Alliander doneert ook niet politieke partijen, politici of overheidsinstellingen.
Sponsoring
Alliander heeft een zeer terughoudend sponsorbeleid, we werken immers met publiek geld. Daarom sponsort Alliander een beperkt aantal activiteiten die direct gerelateerd zijn aan het werkveld en de ambities van Alliander en die plaatsvinden in het eigen verzorgingsgebied. Deze activiteiten dienen duurzaam, veilig en neutraal (niet politiek of religieus getint) te zijn.
Stakeholdertabel
Stakeholder | Organisatie of Platform | Typering | Interactievorm | Referentie Materiële thema's | ||||
Stakeholder Klanten | Klantcontact webpanel | Samenwerking, relatiebeheer, | Digitaal panel | Leveringsbetrouwbaarheid, Stimuleren duurzame energieopwekking, Samenwerken aan innovatieve oplossingen, Tevreden klanten, Toekomstbestendig netwerk, Dataveiligheid, privacy en cybersecurity, Toegang tot betaalbare energie | ||||
Stakeholder Klanten | Brancheorganisaties | Samenwerking, dialoog, verbeteren dienstverlening | Dialoog en relatiebeheer (o.m. VEMW, Uneto VNI, Bouwend Nederland, VNO NCW) | Leveringsbetrouwbaarheid, Stimuleren duurzame energieopwekking, Samenwerken aan innovatieve oplossingen, Tevreden klanten, Toekomstbestendig netwerk, Dataveiligheid, privacy en cybersecurity, Toegang tot betaalbare energie | ||||
Stakeholder Medewerkers | Medewerkeronderzoek | Participatie, | Kwantitatief onderzoek | Veilig werken en veilige infrastructuur, Aantrekken en ontwikkelen van talent, Verandervermogen organisatie, Welzijn op het werk | ||||
Stakeholder Aandeelhouders en | Belanghebbende Provincies en | Formeel, informeel overleg, kennis en inzicht activiteiten | Algemene Vergadering Aandeelhouders | Alle materiële thema's | ||||
Financiers, investeerders en kredietbeoordelaars | Verantwoording en toelichting | Periodiek overleg en verslag over financiële prestaties | Alle materiële thema's | |||||
Maatschappelijke stakeholders | Rijksoverheid en Europese Unie | Belangen expressie en (pro-) actieve dialoog | Consultatie, inspreken, zienswijzen | Stimuleren duurzame energieopwekking, Samenwerken aan innovatieve oplossingen, Toekomstbestendig netwerk, Toegang tot betaalbare energie | ||||
Provincies, Gemeenten en Regionale Energie Strategieën | Afstemmen klimaat- en energieplannen en projecten | Consultatie, samenwerking, projecten (o.m. IPO en VNG) | Stimuleren duurzame energieopwekking, Samenwerken aan innovatieve oplossingen, Toekomstbestendig netwerk, Toegang tot betaalbare energie | |||||
Politiek | Eerste en Tweede Kamer, Staten | Informeren in algemene zin en op specifieke, actuele thema's | Relatiebeheer, werkbezoeken, pro-actief en reactief informeren | Stimuleren duurzame energieopwekking, Samenwerken aan innovatieve oplossingen, Toekomstbestendig netwerk, Toegang tot betaalbare energie | ||||
Toezichthouders | Agentschap Telecom | Informeren, uitwisseling en toelichting | Periodieke bijeenkomsten over actuele onderwerpen en issues Standaard en ad hoc informatieverzoeken | Leveringsbetrouwbaarheid, Veilig werken en veilige infrastructuur, Dataveiligheid, privacy en security | ||||
Energiesector | Cedec, Cogen | Kennisuitwisseling, partnerships, belangenbehartiging, samenwerking | Deelname bestuur | Leveringsbetrouwbaarheid, Veilig werken en veilige infrastructuur, Stimuleren duurzame energieopwekking, Samenwerken aan innovatieve oplossingen, Datagedreven Netbeheer, Aantrekken en ontwikkelen van talent, Tevreden klanten, Toekomstbestendig netwerk, Maatschappelijke verantwoordelijkheid in de keten, Dataveiligheid, privacy en cybersecurity, Toegang tot betaalbare energie | ||||
Leveranciers | Aannemers en industrie | Samenwerking, | Dag van de aannemerij | Maatschappelijke verantwoordelijkheid in de keten | ||||
Kennisinstellingen | Onderwijs- en kennisorganisaties | Kennisuitwisseling en partnerships | Samenwerking met Radboud Universiteit, HAN, ROC's. Technische Universiteiten in Delft, Eindhoven en Twente. | Aantrekken en ontwikkelen van talent | ||||
Media | Landelijke, regionale media | Informeren, positioneren | Relatiebeheer, pro-actief informeren, crisiscommunicatie, kwalitatief onderzoek. | Alle materiële thema's | ||||
Maatschappelijke organisaties | Nudge | Faciliteren duurzame energievoorziening | Consultatie en dialoog over aanleg projecten | Stimuleren duurzame energieopwekking | ||||
Stichting de Opkikker | Vrijwilligerswerk | Welzijn op het werk | ||||||
Woningbouwcorporaties, ontwikkelaars, bedrijfsleven | Participatie, | Afstemming, deelname aan verenigingen en stichtingen | Leveringsbetrouwbaarheid, Vilig werken en veilige infrastructuur, Stimuleren duurzame energieopwek, Samenwerken aan innovatieve oplossingen, Verantwoord investeringsbeleid, Toekomstbestendig netwerk, Toegang tot betaalbare energie | |||||
Partnerrelaties | Amsterdam Economic Board, | Samenwerking met kennisinstellingen bedrijfsleven en overheid, duurzaamheid stimuleren, nieuwe modellen voor innovatie en maatschappelijke ontwikkeling | Deelname bestuur, bijeenkomsten, sponsoring, strategische samenwerking | Leveringsbetrouwbaarheid, Stimuleren duurzame energieopwekking, Samenwerken aan innovatieve oplossingen, Toekomstbestendig netwerk, Maatschappelijk verantwoordelijkheid in de keten, Corporate Governance en bedrijfsethiek, Welzijn op het werk, Dataveiligheid, privacy en cybersecurity, Toegang tot betaalbare energie |
Alliander onderschrijft | In 2019 participeerden wij in de volgende Nederlandse maatschappelijke initiatieven | ||
• | ILO Conventies | • | Sectorarrangement werkgelegenheid |
• | OESO-richtlijnen | • | Concept Klimaatakkoord |
• | Green deal Circulair Inkopen | ||
• | Charter Talent naar de Top, Charter Diversiteit in Bedrijf | ||
• | Manifest Sustainable Development Goals en LGBTi | ||
• | CAO Netwerkbedrijven | ||