Onze doelstellingen in 2017

Onze stakeholders hebben verschillende behoeften. Het overzicht hieronder toont onze concrete doelstellingen voor 2017. Over de bereikte resultaten leggen wij verantwoording af in het jaarverslag 2017. In het halfjaarbericht geven wij een tussentijdse rapportage.

Veiligheid

Doelstelling 2016

Jaarplan 2016

Jaarplan 2017

Langetermijndoelstellingen

LTIF (lost time injury frequency)
Aantal ongevallen met verzuim maal een miljoen gedeeld door het aantal gewerkte uren.

LTIF is

2,1

of lager

LTIF is
2,0
of lager

Een LTIF score van 2,0 of lager vanaf 2017.

Veiligheidscultuur

Percentage actieve
veiligheidscultuur is

30%

of hoger.

Percentage actieve
veiligheidscultuur is
30% of hoger.

We streven naar een veilige cultuur
binnen de organisatie, binnen afgesproken
veiligheidskaders en gericht op houding
en gedrag.

Klanten

Doelstelling 2016	Jaarplan 2016	Jaarplan 2017	Langetermijndoelstellingen
Klanttevredenheid consument en zakelijk ¹⁾	nvt	Klanttevredenheid consumenten 52% en 38% voor zakelijk. ¹⁾	Klanttevredenheid consumenten- en zakelijke markt stijgt de komende jaren verder.
Uitvalduur elektriciteit	Behoud van lage uitvalduur. Doelstelling 2016 is maximaal 21 minuten.	Behoud van lage uitvalduur. Doelstelling 2017 is maximaal 21 minuten.	De uitvalduur blijft maximaal 21 minuten in de komende jaren.
Kabelnummers met meer dan vijf storingen per jaar	nvt	Het aantal kabelnummers met meer dan vijf storingen is maximaal 18	Het aantal kabelnummers met meer dan vijf storingen blijft maximaal 18 de komende jaren.
Top risico verlagende projecten	In 2016 streven we ernaar om 90% van deze projecten af te ronden.	Ook in 2017 streven we ernaar om 90% van deze projecten af te ronden.	We streven ernaar om 90% van deze projecten af te ronden.
Aanbieden Slimme meter	Op 424.000 ²⁾ adressen bieden we een slimme meter aan.	Op 534.000 adressen bieden we een slimme meter aan.	In 2020 is bij iedereen een slimme meter aangeboden.
Digitaliserings- programma’s	In 2016 ronden we 95% van onze geplande digitaliseringsprojecten af.	In 2017 ronden we 95% van onze geplande digitaliseringsprojecten af.	Alliander kiest voor digitalisering van zijn netten.

Medewerkers

Doelstelling 2016	Jaarplan 2016	Jaarplan 2017	Langetermijndoelstellingen
Score medewerkersonderzoek	In 2016 streven wij naar een score van 75 in het medewerkersonderzoek van Great Place to Work.	In 2017 streven wij naar een score van 75 in het medewerkersonderzoek van Great Place to Work.	Topwerkgever zijn: een innovatief en succesvol bedrijf waar we werken aan het ontwikkelen van toekomstgerichte kennis en competenties.
Verzuim medewerkers	In 2016 is het verzuimpercentage maximaal 3,9%.	In 2017 is het verzuimpercentage maximaal 3,9%	Het verzuimpercentage is maximaal 3,9% in de komende jaren.
Vrouwen in leidinggevende posities	Minimaal 26% van alle leidinggevende posities wordt vervuld door een vrouw.	Minimaal 27% van alle leidinggevende posities wordt vervuld door een vrouw.	In 2025 is minimaal 33% van onze leidinggevenden vrouw.
Mensen met afstand tot de arbeidsmarkt	100 leer/werkplekken aanbieden aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.	100 leer/werkplekken aanbieden aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.	In 2020 bieden we samen met onze leveranciers meer dan 100 leer/werkplekken aan voor medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Aandeelhouders en investeerders

Doelstelling 2016	Jaarplan 2016	Jaarplan 2017	Langetermijndoelstellingen
Behoud solide rating	Handhaven solide A rating profiel.	Handhaven solide A rating profiel.	Handhaven solide A rating profiel. Voortdurend beter presteren dan de sector op het gebied van kosten en operational excellence. Solide resultaten passend bij het gereguleerde toegestane rendement.
FFO/Nettoschuld	> 20%	> 20%
Rentedekking	> 3,5	> 3,5
Nettoschuld (nettoschuld+ eigen vermogen)	< 60%	< 60%
Solvabiliteit	> 30%	> 30%
Maatschappelijk Verantwoord Inkopen	Bij minimaal 68% van onze uitgaven wordt maatschappelijk verantwoord ingekocht.	Bij minimaal 71% van onze uitgaven wordt maatschappelijk verantwoord ingekocht.	In 2020 hebben we met minimaal 80% van onze leveranciers afspraken gemaakt over de CO2-prestatie en de te leveren producten of diensten aan Alliander.
Circulair ingekocht	nvt	In 2017 is minimaal 5% van onze assets circulair ingekocht.	We streven ernaar om minimaal 40% van onze assets in 2020 circulair te hebben ingekocht.
CO₂-uitstoot eigenbedrijfsvoering	De CO2-uitstoot bedraagt maximaal 748 kton (volgens sectorbrede rekenmethodiek). ²⁾	De CO₂-uitstoot bedraagt maximaal 673 kton ³⁾ (volgens sectorbrede rekenmethodiek).	We streven naar een klimaatneutrale bedrijfsvoering in 2023.

Vanaf 2017 rapporteert Alliander over de klanttevredenheid met behulp van de Net Effort Score (NES)
Deze doelstelling wijkt af ten opzichte van hetgeen in het jaarplan 2016 is gepubliceerd. Dit komt omdat de doelstellingen definitief zijn vastgesteld door de Raad van Commissarissen na publicatie van het Jaarplan 2016.
Dit betreft de doelstelling 2017 op basis van de nu beschikbare kentallen. In het voorjaar van 2017 zal een herrekening van het budget 2017 plaatsvinden op basis van de dan beschikbare gekomen kentallen en uitgangspunten.

Toegevoegd aan mijn verslag

Energie in beweging

Onze doelstellingen in 2017

Veiligheid

2,1

30%

Klanten

52%

38%

21

18

90%

534.000

95%

Medewerkers

75

3,9%

27%

100

Aandeelhouders en investeerders

> 20%

> 3,5

< 60%

> 30%

71%

5%

673 kton