Doelstellingen en prestaties

Een hoge leveringsbetrouwbaarheid tegen lage kosten
Doelstelling 2022	Resultaat 2022	Doelstelling 2023	Strategische doelstelling	Belangrijkste risico's⁶
Klantgemak: de gemeten NES score is hoger dan 48% (consumenten) en 40% (zakelijke markt).	Klantgemak: Consument: 49% Zakelijk: 34%	Klantgemak: de gemeten NES score is hoger dan 48% (consumenten) en 42% (zakelijke markt).	Klantgemak consumenten- en zakelijke markt stijgt de komende jaren.	Realisatie werkpakket Cybersecurity Veranderkracht Toekomstbestendigheid IT-landschap Voldoen aan klantverwachtingen Toekomstvaste investeringen
Uitvalduur elektriciteit: maximaal 23 minuten.	Uitvalduur: 21,3¹minuten	Uitvalduur elektriciteit: maximaal 23 minuten.	Hoge leveringsbetrouwbaarheid.
Herhaalstoringen: maximaal 17 unieke kabelnummers met meer dan vijf storingen.	Herhaalstoringen: 28	Herhaalstoringen: maximaal 17 unieke kabelnummers met meer dan vijf storingen.	Het aantal unieke kabelnummers met meer dan vijf storingen blijft maximaal 17 de komende jaren.

Verduurzaming van de energievoorziening en van onze organisatie
Doelstelling 2022	Resultaat 2022	Doelstelling 2023	Strategische doelstelling	Belangrijkste risico's⁶
Netto CO₂ -uitstoot eigen bedrijfsvoering: maximaal 116 kton (volgens sectorbrede rekenmethodiek).	Netto CO²-uitstoot: 116 kton	Netto CO₂ -uitstoot eigen bedrijfsvoering: 0 kton (volgens sectorbrede rekenmethodiek).	Een klimaatneutrale bedrijfsvoering.²	Langetermijnoriëntatie van wet- en regelgeving Toekomstbestendigheid IT-landschap Veranderkracht Toekomstvaste investeringen Voldoen aan klantverwachtingen
Circulair ingekocht: minimaal 35% van al onze primaire assets.³	Circulair ingekocht: 28%	Circulair ingekocht: minimaal 31% van al onze primaire assets.³	45% circulair ingekocht in 2027

Een veilig energienetwerk en een veilige werk- en dataomgeving
Doelstelling 2022	Resultaat 2022	Doelstelling 2023	Strategische doelstelling	Belangrijkste risico's⁶
LTIF (lost time injury frequency): -⁴	LTIF: 1,7	LTIF (lost time injury frequency): -⁴	Veiligheid is een randvoorwaarde voor onze bedrijfsvoering. We creëren een proactieve veiligheidscultuur.	Veiligheid Privacy Cybersecurity Voldoen aan klantverwachtingen

Een aantrekkelijke, inclusieve werkgever met gelijke kansen voor iedereen
Doelstelling 2022	Resultaat 2022	Doelstelling 2023	Strategische doelstelling	Belangrijkste risico's⁶
Medewerkersonderzoek: Betrokkenheid minimaal een score van 81%	Medewerkersbetrokkenheid: 82%	Medewerkersonderzoek: minimaal 81%	Topwerkgever zijn: een innovatief en succesvol bedrijf waar we werken aan het ontwikkelen van toekomstgerichte kennis en competenties.	Veranderkracht
Verzuim medewerkers: maximaal 4,3%.	Verzuim: 4,8%	Verzuim medewerkers: maximaal 4,3%.	Het verzuim is maximaal 4,3% in de komende jaren.
Vrouwen in leidinggevende posities: minimaal 31% van alle leidinggevende posities.	Vrouwen in leidinggevende posities: 28,3%	Vrouwen in leidinggevende posities: minimaal 32% van alle leidinggevende posities.	In 2024 is minimaal 33% van onze leidinggevenden vrouw.
Medewerkers met afstand tot de arbeidsmarkt: minimaal 130 leer-/werkplekken aanbieden. Hierbij wordt gestreefd naar minimaal 130 plaatsen die voldoen aan de Participatiewet.	Medewerkers met afstand tot de arbeidsmarkt: 90⁵	Medewerkers met afstand tot de arbeidsmarkt: minimaal 154 leer-/werkplekken aanbieden. Hierbij wordt gestreefd naar minimaal 154 plaatsen die voldoen aan de Participatiewet.	Wij bieden duurzaam werk voor mensen met een achterstand tot de arbeidsmarkt, die voldoen aan de Participatiewet. We bieden daarnaast werkervaring, stages en andere leerervaringen voor een brede doelgroep. In 2024 voldoen wij aan de Quotumwet.

Een kredietwaardige onderneming met een solide rendement
Doelstelling 2022	Resultaat 2022	Doelstelling 2023	Strategische doelstelling	Belangrijkste risico's⁶
Kredietbeoordeling: Handhaven solide A rating profiel.	Kredietbeoordeling: S&P A+/A-1/stable outlook Moody’s Aa3/P-1/stable outlook	Kredietbeoordeling: Handhaven solide A rating profiel.	Een kredietwaardige onderneming blijven. Voortdurend beter presteren dan de sector op het gebied van kosten en operational excellence. Solide resultaten passend bij het gereguleerde toegestane rendement.	Langetermijnoriëntatie van wet- en regelgeving Financierbaarheid Toekomstvaste investeringen
FFO/nettoschuld: minimaal 15%.	FFO/nettoschuld: 19,2%	FFO/nettoschuld: minimaal 15%.
Rentedekking: minimaal 3,5.	Rentedekking: 12,1	Rentedekking: minimaal 3,5.
Nettoschuld/(nettoschuld + eigen vermogen): maximaal 60%	Nettoschuld/(nettoschuld + eigen vermogen): 43,8%	Nettoschuld/(nettoschuld + eigen vermogen): maximaal 60%
Solvabiliteit: minimaal 30%.	Solvabiliteit: 49,0%	Solvabiliteit: minimaal 30%.

1De uitvalduur elektriciteit wijkt af van de gereguleerde rapportage. In deze rapportage worden de storingen in het hoogspanningsnet (CBL-assets) waarvan Liander eigenaar is niet meegenomen.
2De doelstelling klimaatneutraal betreft met name scope 1 en 2. Vergroening vindt voornamelijk plaats met Garanties van Oorsprong van nationale windparken (zie ook hoofdstuk Duurzame organisatie).
3De scope van de KPI is primaire assets: LS- en MS-kabels, gasbuizen, distributie- en vermogenstransformatoren en (slimme) elektriciteits- en gasmeters.
4Voor de prestatie-indicator LTIF is geen target vastgesteld. Dit is ingegeven door het feit dat het aantal ongevallen met verzuim idealiter "0" zou moeten zijn. We willen daarbij telkens een dalende trend laten zien.
5Het aantal medewerkers met afstand tot de arbeidsmarkt bestaat uit 90 participatiewetbanen en betreft 73,2 fte.
6In het hoofdstuk Risico's is een nadere toelichting opgenomen op de risico's.